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Großes Kompliment, dass es in der heutigen Zeit noch eine derartige Kulanz gibt. Wir haben bisher 3 Matratzen gekauft und waren immer sehr zufrieden. Die zuletzt gekaufte Matratze hatten wir höher (dicker) bestellt und wir stellten sofort fest, dass der Liegekomfort nicht der gleiche ist, wie bei den zuvor gekauften, obwohl wir den gleichen Härtegrad bestellt hatten. Da wir diese Matratze in einem Mobilhome liegen hatten, konnten wir wegen bevorstehender Abreise nicht mehr zeitnah reagieren. Zuhause angekommen, klagte ich mein Leid einem sehr netten und verständnisvollen Mitarbeiter mit der Frage, ob evtl. versehentlich ein falscher Härtegrad geliefert wurde. Herr Kunze bat um Bilder ( die wir erst ein paar Wochen später schicken konnten, als wir wieder dort waren) und stellte fest, dass alles korrekt war/ist. Und dennoch bot er uns umgehend eine kostenlose Neulieferung mit einem anderen Härtegrad an. Was soll ich sagen? Wir waren bereits nach der ersten Nacht total begeistert und sagen einfach nur DANKE ! :-)
hace 8 meses
Nicht zu empfehlen.
hace 10 meses
Mein Freund und ich wollten uns eine neue Matratze kaufen und uns in diesem Geschäft (Robert-Perthel-Str. 82) beraten lassen. Übers Internet hatte ich schon ein günstiges Modell ins Auge gefasst. Auf Nachfrage im Geschäft hieß es erst, man verkaufe gar keine Modelle in dieser günstigen Preisklasse, ich hätte mich bestimmt verlesen und schlug uns ein doppelt so teures Modell vor. Ich hatte die Seite noch auf meinem Handy auf und zeige sie dem Verkäufer (es war der Chef persönlich). Und siehe da, plötzlich war die Matratze doch vorhanden. Da wurde ich schon stutzig. Aber dann geschah noch folgendes: Sagt der Verkäufer eiskalt zu meinem Freund: "Sie brauchen auf jeden Fall eine harte Matratze. Sie wiegen ja bestimmt an die 100 Kilo." Mein Freund daraufhin, schon etwas irritiert : "Naja, eher um die 80, aber egal. Stille. Danach guckt der Verkäufer mich von oben bis unten an und sagt: "Und Sie sind ja auch nicht gerade leicht für Ihre Größe!" Ich hab meine 10 Kilo Übergewicht, das gebe ich ja zu. Aber eine freundliche und verkaufsfördernde Strategie sieht für mich anders aus. Wir haben uns dann doch übers Internet eine Matratze gekauft, mit der wir sehr zufrieden sind.
hace alrededor de 6 años