Half juni gordijnen besteld, ik wacht nog steeds (half september) op levering. Heb zelfs nog geen bevestigde leverdatum ontvangen.
Al vele telefoontjes en mails gestuurd hierover, maar in meeste gevallen geen gehoor en geen reply op mails. Één keer gelukt telefonisch te bereiken, probleem uitgelegd, mevrouw zegt dat ze er achteraan gaat bellen en mij diezelfde dag weer terugbelt. Ook hier over niets meer gehoord...
Ik ben enorm goed geholpen in de winkel door de kundige medewerkers. Samen hebben we een moodboard samengesteld voor het behang, de gordijnen en de kleurstellingen in mijn nieuwe woning. Erg tevreden, ik zou het iedereen aanraden!
Bestel je duur behang krijg je 1 rol uit de verpakking. Moeizaam krijg je volgens contact en krijg je een garantie dat deze rol niet gebruikt is en hetzelfde productie nummer heeft. Maar nu blijkt dat de rol wel is gebruikt, er is een stuk vanaf gesneden en daar kom je achter doordat dat scheef is gedaan. Heel onprofessioneel.
Arte behang besteld, en helaas in de rollen kleurverschil. Niet op ieder stuk maar toch erg storend omdat je hierdoor op meerdere plekken de banen ziet zitten terwijl het super strak behangen is. Meteen foto’s gestuurd naar kleurmijninterieur. Een bevestiging dat ze het door hebben gezet naar arte en vervolgens 2 weken niks. Er achteraan bellen, en nu na drie weken horen we dat we de 2 rollen opnieuw kunnen krijgen of 50 euro compensatie op behang van 300! Dit behang is gewoon slecht, en dat kan gebeuren, maar alle onkosten van behangen, verwijderen en opnieuw laten behangen zijn dan dus door een fout in de fabriek voor ons! En dan hebben we het nog niet eens over de onprofessionele en onvriendelijke communicatie. Wij bestellen niets meer via kleurmijninterieur.
Behang besteld in standaard rollen wat niet retour kan omdat het op bestelling is. Het betreft hier geen maatwerk. Nog nooit meegemaakt bij een webshop. Dit mag niet volgens het Europees recht. Klanten krijgen bij een koop via internet een gegarandeerd en onvoorwaardelijk recht van ontbinding tot 14 dagen na ontvangst van de goederen. U als webwinkelier bent verplicht zo'n retour te accepteren en het volledige aankoopbedrag terug te storten, ongeacht de reden die de klant opgeeft.
waardeloos
Je besteld-betaald staaltjes. Levertijd veel langer dan normaal maar het ergste is nog dat ze ondanks de belofte niet bezorgd zijn.
Je meldt dot en krijgt dan de opmerking dat als ik voor maandag of op maandag moet reageren of ze aangekomen zijn
Ik heb 'te laat' gereageerd en hierop een enorme klantonvriendelijke reactie in de strekking van 'eigen schuld dikke bult'
Een bedrijf dat geen verantwoording neemt, zeker de eigenaresse Bianka Verhees niet. Hoor ik na meer dan een jaar via hun bemiddelaar dat ze het spijtig vinden hoe alles verlopen is, hoe gemeend is dit dan?
Daarbij mocht je overwegen iets te bestellen inclusief montage zorg ervoor dat Henk zeker niet komt, als hij zelf al van plan is te komen. Die legt de nieuwe zwarte rolgordijnen op de vensterbank voor hij er boven begint te boren in het witte beton. Dit is echt ongekend.
En houd er rekening mee als je een draadloos rolgordijn koopt er wel loshangende draden aan zitten van ongeveer 20cm. Dit word verkocht als draadloos.
In April 2022 een monsterstukje van een behang besteld en betaald maar tot op de dag van vandaag 23 juni 2022 niets gehoord of gekregen. Meerdere mails gestuurd waar niet op gereageerd wordt, en telefonisch niet te bereiken.
Een zaak om snel te vergeten en zeker geen zaken mee te doen.
De winkel en het aanbod zelf krijgt 5 sterren. Erg ruim assortiment aan behang in diverse prijsklassen. Als je hier niet slaagt dan weet ik het ook niet meer.
Helaas was de bezetting niet optimaal en duurde het wel erg lang voor ik geholpen werd. Ook was niet iedereen even vriendelijk…
Prachtige gordijnen en behang winkel. Hier kun je zeker slagen. Vriendelijk personeel.
Mooi behang, veel keuze. Prima geadviseerd. Niet goedkoop, maar wel klasse.
Erg veel keuze. Zeer vriendelijk en vakkundig personeel.
Je kijkt je ogen uit. Ontzettend veel keuze.
Wij hebben hier voor drie kamers behang en raam decoratie voor de woonkamer gekocht.
Omdat ons nieuwe huis niet in de buurt zat, hebben wij extra moeten betalen voor degene die de ramen kwamen opmeten (optioneel). Dit ging niet goed.. dus incomplete en verkeerde jaloezieën die nu op zolder liggen. Gordijnen hangen er wel maar zijn te kort. Compensatie na superlang contact: wij betalen een deel extra en sturen de verkeerde jaloezieën (waarvoor we ook al betaald hebben) terug .. dat hebben we natuurlijk niet gedaan.
Los van dat er zoveel misging, veel te laat geleverd werd (behang was zoek in Polen?) wil ik nooit een bedrijf zwart maten. Maar de service hier ! Ongelooflijk slecht! Supervriendelijk in de winkel allemaal loze beloftes en zodra de bestelling geplaatst is..
Onaardig gemeen en bot!
Naar het personeel: klant is koning ZEKER als alles misgaat !
Veel te zien en prima geholpen.
Hele grote showroom. Geweldig mooie presentatie wandbekleding.
Heel veel keuze in behang.
Zeer netjes en vakkundig geholpen
Buitengewoon onzorgvuldig en onverantwoord.
We hadden een afspraak gemaakt om naar gordijnen te kijken, maar er waren nog 3 of 4 klanten in de winkel terwijl dit destijds verboden was. Ze negeren hiermee niet enkel de veiliheidsrichtlijn, maar brengen hun klanten, personeel en diens familie in gevaar en benadelen concurrenten.
In juli 2020 hebben wij hier behang besteld voor onze woonkamer. We verwachten dat bij ons behang een productiefoutje zit. Op iedere baan zit namelijk een witte rand, waardoor de banen zichtbaar blijven. Degene die bij ons behangen heeft, doet dit vaker en heeft de hele ochtend gevloekt. We hebben volgens jullie instructies alles behangen dus daar kan het echt niet aan liggen.
Dit is ontzettend jammer en dit stoort mij in het totaalbeeld. Ik verwacht dat deze witte rand niet de bedoeling is bij behang van meer dan €200,- per rol!
Bovenstaand heb ik in juli 2020 naar kleurmijninterieur gestuurd & tot op heden hebben we nog niets van ze vernomen. We hebben intussen 1 mailtje gehad (in oktober), nadat ik een herinnering had gestuurd omdat we nog niets hadden gehoord, dat ze het waren vergeten en opnieuw op gingen pakken.
Nu, zo'n ruim 7 maanden later, hebben we nog steeds niets gehoord en zitten wij iedere dag naar dit storende beeld te kijken.
Geachte leidinggevende,
Wellicht zou u eens na kunnen denken om een after sales cursus te gaan volgen. U reageert traag en onpersoonlijk over de mail bij geschillen. Klantvriendelijkheid straalt er bar weinig van af. U denkt niet in oplossingen maar neemt stelling in en daar kan de klant het mee doen. Vrij matig allemaal en dat doet uw onderneming tekort. Hopelijk neemt u het ter harte en gaan de toekomstige klanten die warmte wel voelen die wij enorm gemist hebben.
Geweldige winkel waar je door vakmensen onwijs goed geholpen word.
Fantastische winkel. Personeel toppie. Weten waar ze over praten.
Veel keuze. Vriendelijk personeel. Goed advies.
Wim Brouwer
