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Mucho ojo!!! No os dejéis engañar!!! Al principio son todo muy buenas caras, pero a la que existe un problema mínimo olvídate de la postventa y/o cualquier otra garantía que te hayan ofrecido. En nuestro caso se han equivocado al tomar las medidas de los armarios y ahora no nos entra el frigorífico en el hueco dedicado al uso. Tras varias reclamaciones vía mail y telefónicas, lo único que hemos conseguido es que nos deriven a reclamar el problema a través de una constructora intermediaria, con la que andan en litigios por no haberles pagado algunos de los trabajos. NOS USAN COMO REHENES PARA COBRAR TRABAJOS DE OTRAS PROMOCIONES !!! No nos están dando ningún tipo de solución por que es más fácil usarnos como moneda de cambio para hacer presión. Es intolerable que después de hacer una cocina de 16316€, no se nos dé una mínima solución a un error suyo !!!

Se me pidió con premura dar la señal de reserva de la cocina para que empezase a contar tiempo para tener la cocina cuanto antes, y después resultaba que no iba a contar hasta que se firmase la documentación del diseño definitivo, por lo que ya de entrada me siento que se quiso coger la reserva a toda costa sin importar que me sintiese engañado. Después ha habido una serie de retrasos desproporcionados. Se me dijo que la cocina se montaba en 8-10 semanas y tardaron más de 13. Entiendo la situación actual, lo que no entiendo son los comentarios desagradables y hostiles de Gema (no se más porque aunque se lo solicité no quiso darme su apellido), desentendiéndose de todo, sin una sola disculpa, atendiendo de malas formas y que encima me tilda de mentiroso por decirme que la fecha que se me dio no era esa. Después me encuentro con el problema de la medición de un enchufe de la cocina, que no debía ir donde marcó el medidor. Finalmente pudo realizarse así pero que si no hubiese sido un problema gordo teniendo que volver a picar la casa. Me encuentro entonces con la cocina con numerosos errores derivado de un mal diseño y planificación. Además trajeron materiales en otro color a los que había solicitado. La encimera tardó 4 semanas en montarse desde que se midió. Lo peor de todo es que nadie se dignó en llamarme para decirme el por qué del retraso y disculparse. Posteriormente, se tardaron dos meses en resolver los problemas del primer montaje de la cocina. Estos problemas se solucionaron siempre de la forma más barata y no de la forma más eficaz, sin dar buenas soluciones. Además, cada vez que se daba fecha de montaje a dos-tres semanas vista, el día anterior se llamaba para decir que no podía ser, que se retrasaba. La última vez incluso se me dijo de un viernes, el día previo se retrasó al lunes y el lunes se me retrasó al martes. Estos retrasos no son aislados ya que me han ocurrido en ambos montajes y a una familiar que ha realizado la cocina con vosotros le ha pasado lo mismo, por lo que recomiendo que miréis este fallo estructural. Ese último día seguía habiendo errores y de no ser por la insistencia del montador se me hubiese dejado sin terminar de montar para otro día indeterminado. Mi montador ha sido la única persona formal y comprometida para la que tengo palabras positivas. Esto se suma a que cuando me encuentro un problema la actitud de todos es levantar las manos y decir “ a mi lo que me han mandado “ o similares. Pero la señal bien que se cobró a priori y la cocina ya la tenéis íntegramente abonada ANTES DEL PRIMER MONTAJE, eso sí. La actitud de los empleados, sobre todo de mi comercial, Jose Luis, y de la que me llamaba para agendar fecha de montaje, Gema, ha sido desafiante y con tono hostil, totalmente inaceptable. En resumen, premura para cobrar, ningún compromiso con los plazos dados, mala planificación y ejecución del proyecto y mal trato al cliente.

Una estrella porque no puedo poner menos. Informalidad. He pagado mi cocina y firmado el contrato en octubre y todavía no me la han montado, desde mediados de enero lo van retrasando. No atienden el teléfono ni correos. Pagas por adelantado y luego se desentienden. No son serios ni formales. Hay muchas empresas en el mercado y he elegido mal.